EIXO TEMÁTICO: EIXO TEMÁTICO 3 — Integração e Transversalidade: Conexões Intra e Intersetoriais para um Sistema de Saúde Inteligente e Responsivo
CATEGORIA: Região de Saúde (Geres) – Experiências desenvolvidas na gestão ou nos serviços de saúde no âmbito regional.
Operação Fila Zero: a experiência da II Regional de Saúde na gestão eficiente das filas de espera de exames de alta complexidade
ID: 6405
Autores
Autor Principal: Maria Cristiérica Pereira de Lima
Coautores:
- Maísa Laís Nascimento Silva
- Isabel Helena de Souza Leal Costa
- Cinthya Laryssa da Silva
- Luzimara de Fátima André dos Santos Oliveira
- Tamires Santos Lourenço da Silva
- Francielle Francisca dos Santos
Período de Realização
A experiência envolve ações realizadas no período de janeiro de 2025 aos dias atuais.
Objeto da Experiência
Atualização e reorganização da fila de exames de imagem de alta complexidade na rede estadual de saúde.
Objetivos
Promover a higienização da fila de exames de imagem de alta complexidade, ampliando a oferta e reduzindo o tempo de espera dos usuários do SUS, por meio de agendamentos, busca ativa e mutirões regionais.
Descrição da Experiência
A Secretaria Estadual de Saúde de Pernambuco ampliou a oferta qualificando o acesso dos usuários e fortalecendo a prática da higienização das filas de exames de imagem. Para operacionalização desse processo, a II GERES atuou na organização das etapas, assegurando o fluxo dos recursos ofertados, realizando agendamentos prévios e priorizando solicitações mais antigas. Foram promovidos mutirões e fortalecimento da comunicação entre os níveis de atenção na rede.
Resultados
A ação resultou em uma expressiva redução das solicitações acumuladas e na melhoria do aproveitamento das ofertas. Os municípios com filas mais antigas e maiores apresentaram avanços significativos, com aumento do número de exames realizados e diminuição do tempo médio de espera. Uma redução de 82,5% nos exames tradicionais e 65,8% nos exames com sedação e contraste.
Aprendizado e Análise Crítica
O processo demonstrou a importância da gestão integrada e do monitoramento contínuo das filas. A articulação entre a SES e a II Regional de Saúde favoreceu decisões mais rápidas e assertivas, garantindo maior eficiência na regulação e melhor aproveitamento dos recursos disponíveis.
Conclusões e/ou Recomendações
A experiência evidenciou a necessidade de manter a higienização das filas como ação permanente da rede de regulação. Recomenda-se a ampliação da estratégia para outros procedimentos de alta complexidade, com acompanhamento estatístico periódico e uso de ferramentas digitais que facilitem a oferta de forma proporcional a quantidade de solicitações. Palavras-chave: Higienização; Complexidade; Regulação em Saúde; Solicitações.
Declaração de Conformidade com o Edital: ✅ Sim
Declaração de Cessão de Direitos: ✅ Sim