Autores

Autor Principal: Isabel Helena de Souza Leal Costa
Coautores:

1. Cinthya Laryssa da Silva
2. Luanna Gressa Soares de Melo
3. Paula Moniele Marins Gondim
4. Elizangela Araujo de Melo Pereira Silva
5. Edilma Maria dos Santos
6. Maisa Lais Nascimento Silva

Período de Realização

Iniciada em setembro de 2024, segue em execução contínua pela equipe Regional e gestão da UPAE.

Objeto da Experiência

Desenvolvimento de uma prática efetiva de comunicação interinstitucional para planejamento de oferta, com base no monitoramento das necessidades.

Objetivos

Institucionalizar o planejamento conjunto da oferta de exames e consultas especializadas através de uma rotina periódica de comunicação interinstitucional entre a Regulação Regional e a UPAE Carpina, com vistas a melhorar os indicadores de aproveitamento na Unidade.

Descrição da Experiência

A experiência consiste na institucionalização de reuniões mensais com a equipe da Regulação Regional e UPAE Carpina, onde são analisados os indicadores de perda primária e absenteísmo dos meses anteriores e a fila regional, para subsidiar a definição das agendas do mês subsequente. Prossegue-se com o monitoramento diário da utilização das agendas, articulação com os municípios para o agendamento das cotas recebidas e acionamento da UPAE para executar estratégia de overbooking com a fila interna.

Resultados

A estratégia reduziu a média de perda primária na unidade de 35% (maior ponto atingido) para 4% no mês atual, representando uma melhoria exponencial no seu aproveitamento, com alcance do melhor cenário ao longo dos 03 anos desde sua implantação na Região. Demonstra como ganhos diretos: maior aproveitamento da capacidade instalada do serviço; maior acesso à exames e consultas ofertadas pela população e o fortalecimento da comunicação entre as equipes da GERES, UPAE e municípios.

Aprendizado e Análise Crítica

A experiência demonstrou que soluções simples e de baixo custo podem gerar um grande impacto na gestão pública. A implementação da estratégia otimizou processos e evidenciou a importância do trabalho colaborativo e da comunicação integrada e contínua entre as equipes envolvidas, sendo capaz de direcionar a tomada de decisões rápidas e eficazes, além de garantir maior eficiência e agilidade na gestão das agendas.

Conclusões e/ou Recomendações

O fortalecimento da comunicação interinstitucional é essencial para qualificar o acesso e aumentar o aproveitamento dos serviços ofertados na nossa rede. A experiência da II GERES com a UPAE Carpina demonstra a viabilidade de replicar essa estratégia em outras unidades, reforçando que a cooperação e o uso assertivo da informação são fundamentais para uma gestão pública mais eficiente, humana e alinhada às necessidades da população.

Declaração de Conformidade com o Edital: ✅ Sim

Declaração de Cessão de Direitos: ✅ Sim