Autores

Autor Principal: Gustavo Henrique de Assis Silva
Coautores:

1. sem coautor.

Período de Realização

De 02/06 a 14/10/2025 na clínica cirúrgica e médica de um hospital público do agreste do Estado.

Objeto da Experiência

Atuação humanizada dos profissionais da saúde diante de pacientes com transtornos mentais, segundo a PNH.

Objetivos

Compreender a importância do atendimento humanizado a pacientes internados em leitos integrais no setor público hospitalar, a partir da atuação do profissional de Psicologia, conforme os princípios da Política Nacional de Humanização (PNH).

Descrição da Experiência

Durante a vivência, observou-se apatia de profissionais com pacientes em leitos integrais, como: chegar perto, comunicação violenta, identificação do paciente por número do leito e transtorno. Além da linguagem não verbal, na qual transmitia uma forma áspera, demostrando postura de autoridade e impondo muitas das vezes medo e agressividade, carregada de estigmas e preconceitos entre os próprios profissionais para com os pacientes.

Resultados

A intervenção buscou, por meio do diálogo, conscientizar os profissionais sobre a importância da comunicação não violenta e de uma postura acolhedora nos atendimentos, evitando atitudes que transmitam medo ou agressividade. Tais ações foram baseadas em dois princípios da PNH: valorização da comunicação e integralidade do cuidado.

Aprendizado e Análise Crítica

Foi possível observar, resistência de alguns profissionais que participaram do diálogo, como também críticas com discursos negativos, advindos de estigmas sobre os pacientes que apresentavam sintomas de transtornos mentais de forma moderada. Diante disso, o conhecimento adquirido mostrou-se fundamental para a prática profissional e o fortalecimento da atuação dos psicólogos no setor, considerando a relevância dessa área no contexto das ciências humanas e da saúde.

Conclusões e/ou Recomendações

É importante manter diálogos contínuos e promover intervenções por meio de práticas integrativas e educação permanente às equipes dentro do serviço público de saúde, sendo realizadas em diferentes níveis de complexidade (atenção primária, secundária e terciária), para ampliação do conhecimento sobre como agir diante de pacientes internados em enfermarias de leitos integrais. Palavras-chave: Leitos integrais. Humanização. Educação em saúde

Declaração de Conformidade com o Edital: ✅ Sim

Declaração de Cessão de Direitos: ✅ Sim