EIXO TEMÁTICO: EIXO TEMÁTICO 3 — Integração e Transversalidade: Conexões Intra e Intersetoriais para um Sistema de Saúde Inteligente e Responsivo
CATEGORIA: Nível Central – Experiências desenvolvidas na gestão ou nos serviços de saúde a nível central da Secretaria Estadual de Saúde de Pernambuco.
PADRONIZAÇÃO DAS SOLICITAÇÕES DE TRANSPORTE TERRESTRE AVANÇADO ATRAVÉS DO SISTEMA REGULADOR UTILIZADO PELA CENTRAL DE REGULAÇÃO HOSPITALAR DE PERNAMBUCO
ID: 5546
Autores
Autor Principal: Eunice Beatriz da Silva Freitas
Coautores:
- Thaís da Silva Oliveira
- Mariana Farias Gomes
- Luana Ketlen Cavalcanti de Lima Felix
- Karla Naiara França Silva
- Nathália Soares de Souza
- Everson Sercundes de Lira
- Larissa Morélia Sá Macêdo
- Glívia Maria Barros Delmondes
- Bruna Rafaela Dornelas de Andrade Lima Monteiro
Período de Realização
A implementação da padronização iniciou-se em agosto/2025, sendo utilizado até os dias atuais.
Objeto da Experiência
Solicitações de transporte terrestre avançado através da Central de Regulação Hospitalar de Pernambuco.
Objetivos
Descrever a experiência da implementação das solicitações de transporte terrestre avançado através do sistema regulador utilizado pela Central de Regulação Hospitalar de Pernambuco.
Descrição da Experiência
Foram criados fluxos e protocolos, contendo a descrição das atividades específicas a serem executadas por todos os profissionais das unidades envolvidas na solicitação do transporte terrestre: Central de Regulação Hospitalar, unidades assistenciais do estado de Pernambuco e prestadoras do transporte. Todas as equipes dos locais descritos anteriormente receberam treinamentos, realizados de forma presencial e virtual, com ampla divulgação dos protocolos para consultas posteriores.
Resultados
Verificou-se celeridade no processo de solicitação por parte das unidades de saúde e agilidade na transferência dos pacientes. Fortalecimento na comunicação entre os serviços envolvidos, com visualização em tempo real dos registros efetuados. Reduziram-se as taxas de cancelamentos, implicando diretamente na redução de gastos no setor saúde. Em relação aos processos gerenciais, possibilitou um melhor acompanhamento pela gestão, oferecendo subsídios para melhoria dos processos regulatórios.
Aprendizado e Análise Crítica
A experiência demonstrou a relevância da padronização das solicitações de transporte terrestre, trazendo muitas repercussões positivas para os pacientes, unidades assistenciais e setor saúde como um todo. Através do acesso às solicitações, foi possível aprimorar a condução dos trâmites referentes à transferência do paciente e oferecer mais uma ferramenta à gestão para monitoramento dos processos regulatórios executados pela Central de Regulação Hospitalar.
Conclusões e/ou Recomendações
A implementação das solicitações de transporte terrestre avançado caracterizou-se em uma estratégia exitosa e eficaz no gerenciamento das solicitações recebidas pela Central de Regulação Hospitalar. Recomenda-se a sua continuidade, favorecendo assim a manutenção constante dos resultados apresentados.
Declaração de Conformidade com o Edital: ✅ Sim
Declaração de Cessão de Direitos: ✅ Sim