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EIXO TEMÁTICO: EIXO TEMÁTICO 3 — Integração e Transversalidade: Conexões Intra e Intersetoriais para um Sistema de Saúde Inteligente e Responsivo

CATEGORIA: Região de Saúde (Geres) – Experiências desenvolvidas na gestão ou nos serviços de saúde no âmbito regional.

Operação Fila Zero: a experiência da II Regional de Saúde na gestão eficiente das filas de espera de exames de alta complexidade

Aprovado

ID: 6405

Autores

Autor Principal: Maria Cristiérica Pereira de Lima
Coautores:

  1. Maísa Laís Nascimento Silva
  2. Isabel Helena de Souza Leal Costa
  3. Cinthya Laryssa da Silva
  4. Luzimara de Fátima André dos Santos Oliveira
  5. Tamires Santos Lourenço da Silva
  6. Francielle Francisca dos Santos


Período de Realização

A experiência envolve ações realizadas no período de janeiro de 2025 aos dias atuais.

Objeto da Experiência

Atualização e reorganização da fila de exames de imagem de alta complexidade na rede estadual de saúde.

Objetivos

Promover a higienização da fila de exames de imagem de alta complexidade, ampliando a oferta e reduzindo o tempo de espera dos usuários do SUS, por meio de agendamentos, busca ativa e mutirões regionais.

Descrição da Experiência

A Secretaria Estadual de Saúde de Pernambuco ampliou a oferta qualificando o acesso dos usuários e fortalecendo a prática da higienização das filas de exames de imagem. Para operacionalização desse processo, a II GERES atuou na organização das etapas, assegurando o fluxo dos recursos ofertados, realizando agendamentos prévios e priorizando solicitações mais antigas. Foram promovidos mutirões e fortalecimento da comunicação entre os níveis de atenção na rede.

Resultados

A ação resultou em uma expressiva redução das solicitações acumuladas e na melhoria do aproveitamento das ofertas. Os municípios com filas mais antigas e maiores apresentaram avanços significativos, com aumento do número de exames realizados e diminuição do tempo médio de espera. Uma redução de 82,5% nos exames tradicionais e 65,8% nos exames com sedação e contraste.

Aprendizado e Análise Crítica

O processo demonstrou a importância da gestão integrada e do monitoramento contínuo das filas. A articulação entre a SES e a II Regional de Saúde favoreceu decisões mais rápidas e assertivas, garantindo maior eficiência na regulação e melhor aproveitamento dos recursos disponíveis.

Conclusões e/ou Recomendações

A experiência evidenciou a necessidade de manter a higienização das filas como ação permanente da rede de regulação. Recomenda-se a ampliação da estratégia para outros procedimentos de alta complexidade, com acompanhamento estatístico periódico e uso de ferramentas digitais que facilitem a oferta de forma proporcional a quantidade de solicitações. Palavras-chave: Higienização; Complexidade; Regulação em Saúde; Solicitações.


Declaração de Conformidade com o Edital: ✅ Sim

Declaração de Cessão de Direitos: ✅ Sim

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