EIXO TEMÁTICO: EIXO TEMÁTICO 3 — Integração e Transversalidade: Conexões Intra e Intersetoriais para um Sistema de Saúde Inteligente e Responsivo
CATEGORIA: Nível Central – Experiências desenvolvidas na gestão ou nos serviços de saúde a nível central da Secretaria Estadual de Saúde de Pernambuco.
Uso do SEI como Ferramenta Estratégica de Gestão das Demandas Institucionais na Coordenação de Atenção à Pessoa com TEA e Neurodiversidades (CASPTEAN)
ID: 4596
Autores
Autor Principal: Emmanuelle Olímpio da Silva
Coautores:
- Felipe José da Silva Brito
- Tássia Mayra Oliveira Farias
- Cíntia Cibelle da Silva Ramos
Período de Realização
Julho a setembro de 2025, com análise contínua das demandas registradas via SEI.
Objeto da Experiência
Uso do SEI como canal institucional de recebimento e gestão de demandas externas e internas relacionadas à CASPTEAN.
Objetivos
Analisar o uso do SEI na CASPTEAN como ferramenta de rastreabilidade e organização das demandas recebidas de diferentes órgãos, usuários e parceiros institucionais, contribuindo para o planejamento, tomada de decisão e transparência na gestão da política estadual de TEA.
Descrição da Experiência
A CASPTEAN, vinculada à Secretaria Estadual de Saúde de Pernambuco (SES/PE), utiliza o Sistema Eletrônico de Informações (SEI) como principal meio de comunicação formal com a sociedade e instituições. As demandas recebidas incluem solicitações do Ministério Público, órgãos públicos, entidades privadas e gestores municipais, envolvendo pareceres técnicos, esclarecimentos de fluxos, apoio jurídico e subsídios para políticas públicas.
Resultados
Entre julho e setembro de 2025, foram registrados 513 processos via SEI, sendo 159 ações conjuntas entre CASPD e CASPTEAN, e 86 foram concluídos no período, o que representa uma taxa de resposta de 54,9%, onde 37,2% foram respondidos em um prazo inferior a 3 dias. A sistematização dessas informações tem permitido respostas mais ágeis, seguras e registradas.
Aprendizado e Análise Crítica
A experiência reforça a importância do SEI como instrumento de governança, rastreabilidade e padronização das respostas institucionais. Identificou-se a necessidade de categorizar e perfilar as demandas para melhor compreensão dos fluxos e gargalos, além de aprimorar a articulação com outras áreas técnicas e setores estratégicos do SUS e do governo estadual.
Conclusões e/ou Recomendações
A consolidação dos dados recebidos via SEI permite uma visão ampliada da atuação da CASPTEAN e subsidia o planejamento baseado em evidências. Recomenda-se a categorização sistemática das demandas e a análise periódica dos perfis solicitantes, tipos de pedidos e tempo de resposta, fortalecendo a eficiência e a transparência na gestão pública.
Declaração de Conformidade com o Edital: ✅ Sim
Declaração de Cessão de Direitos: ✅ Sim