Autores

Autor Principal: MARIA DA PAZ FERREIRA DA SILVA
Coautores:

1. MARCIA JULIANA PONTUAL PESSOA CANDIDO
2. JESSICA DA SILVA TORRES
3. LARISSA TORRES VIEIRA
4. IEDA PRICILA DE VASCONCELOS CAMPOS
5. MARCELO DA SILVA BARROS
6. LUCAS DOS SANTOS SILVA

Período de Realização

Setembro de 2024 e setembro de 2025, comparando o número de atendimentos estendidos em Bezerros-PE.

Objeto da Experiência

Ampliação do atendimento estendido nas unidades básicas de saúde (UBS) do município de Bezerros - PE

Objetivos

Ampliar e flexibilizar o acesso dos usuários às UBS, que apresentam dificuldade de adesão ao serviço em horário convencional (07h as 15h). Analisar o número de atendimentos estendido realizados pelas UBS do município.

Descrição da Experiência

O projeto de atendimento estendido iniciou em setembro de 2024 nas 24 unidades de saúde do município — 18 urbanas e 6 rurais — com ampliação do horário até às 20h. A medida busca facilitar o atendimento de usuários com dificuldade de comparecer no horário regular, ocorrendo 1 vez ao mês nas unidades de menor vulnerabilidade e 2 vezes nas de maior vulnerabilidade social. A assistência é multiprofissional, com equipes da ESF, ESB e eMulti, atendendo demandas programadas e espontâneas.

Resultados

A experiência mostrou resultados positivos na ampliação do acesso, especialmente para trabalhadores e pessoas que não utilizavam o serviço. Entre setembro de 2024 e setembro de 2025, os atendimentos noturnos triplicaram, conforme o relatório e-SUS, evidenciando maior alcance dos serviços. O número de procedimentos também aumentou seis vezes no período, enquanto a vacinação apresentou leve redução de 3%.

Aprendizado e Análise Crítica

O atendimento estendido preenche lacuna para quem não consegue ir no horário comercial. Trouxe resultados positivos em atendimentos e procedimentos, mas a vacinação apresentou queda em setembro por ausência de campanhas. O município enfrenta desafios como limitação do corpo técnico, apoio da guarda para translado de UBS rurais, capacidade do atendimento médico, estrutura física das unidades e comunicação insuficiente com a comunidade, impactando a frequência.

Conclusões e/ou Recomendações

Apesar dos desafios encontrados, a experiência do atendimento estendido nas ubs, provou ser uma estratégia eficaz para melhorar o acesso, equidade e qualidade dos serviços de saúde da APS. Os resultados demonstraram aumento significativo no número de atendimentos, melhor acompanhamento e consequentemente melhoria na satisfação dos usuários. Palavras-chave: atendimento estendido, unidade básica de saúde, ampliação, saúde.

Declaração de Conformidade com o Edital: ✅ Sim

Declaração de Cessão de Direitos: ✅ Sim