EIXO TEMÁTICO: EIXO TEMÁTICO 3 — Integração e Transversalidade: Conexões Intra e Intersetoriais para um Sistema de Saúde Inteligente e Responsivo
CATEGORIA: Município – Experiências desenvolvidas na gestão ou nos serviços de saúde municipais.
REGULAÇÃO + PERTO: Projeto de qualificação do acesso às especialidades e procedimentos de média e alta complexidade
ID: 6039
Autores
Autor Principal: CAIO DA SILVA DANTAS RIBEIRO
Coautores:
- Gerciane Queiroga Capistrano
- Auristela de Melo Lemos
- Afonso Vinicius Clementino da Silva
- Andrea Carla Reis Andrade
- Isabô Ângelo Beserra Ramalho
- Beatriz Mendonça Morais Alves
- Karla Regina Viana Coutinho
Período de Realização
Setembro e outubro de 2025
Objeto da Experiência
Qualificação do processo regulatório, a partir da padronização e monitoramento assistido das solicitações devolvidas no SISREG.
Objetivos
Melhorar o acesso dos usuários aos serviços especializados e procedimentos de media e alta complexidade (MAC), qualificando o uso do SISREG e reduzindo as solicitações devolvidas nas unidades de saúde da família (USF), pela educação permanente e apoio matricial entre Distrito Sanitário e USF.
Descrição da Experiência
O projeto iniciou-se com o mapeamento das unidades com maior índice de solicitações devolvidas no SISREG. Três unidades foram eleitas para intervenção, com etapas distrital e local. As ações incluíram matriciamento, visitas técnicas, momentos de escuta e pactuação entre operadores, equipes e gerência de unidade, fortalecendo o uso do SISREG e a integração entre regulação distrital e USF.
Resultados
Após cada etapa da intervenção, observou-se melhoria das solicitações no SISREG, e no final do ciclo da intervenção nas 3 USF houve 50% de melhoria no envio de novas solicitações, com melhor qualidade e clareza das informações clínicas. Também houve avanço expressivo no reenvio das solicitações devolvidas, mais completas e tecnicamente consistentes, resultando em maior resolutividade, agilidade e efetividade no processo regulatório.
Aprendizado e Análise Crítica
A experiência reforçou a importância do monitoramento ativo das ações cotidianas, da educação permanente e do apoio matricial para fortalecer a regulação. Evidenciou-se que a escuta ativa dos operadores e gestores favorece o engajamento e a corresponsabilidade no cuidado, assim como ofertar um canal próximo de comunicação entre USF e gestão distrital influencia positivamente o trabalho ofertado entre setores administrativos e a assistência aos usuários no SUS.
Conclusões e/ou Recomendações
O projeto demonstrou potencial para qualificar a regulação do acesso, reduzir retrabalho e otimizar recursos da rede municipal. Recomenda-se a ampliação da metodologia para outros distritos, a institucionalização de momentos de monitoramento e formação contínua, e o uso sistemático dos indicadores do SISREG como ferramenta de gestão em saúde pública.
Declaração de Conformidade com o Edital: ✅ Sim
Declaração de Cessão de Direitos: ✅ Sim