EIXO TEMÁTICO: EIXO TEMÁTICO 2 — Atenção Primária e Políticas Estratégicas: Integração com a RAS para Construção de Cuidado com Equidade
CATEGORIA: Nível Central – Experiências desenvolvidas na gestão ou nos serviços de saúde a nível central da Secretaria Estadual de Saúde de Pernambuco.
CARTEIRA DIGITAL DA PESSOA COM FIBROMIALGIA NO ESTADO DE PERNAMBUCO: EXPERIÊNCIA PIONEIRA PARA A EQUIDADE E QUALIFICAÇÃO DO CUIDADO NA REDE DE ATENÇÃO
ID: 5850
Autores
Autor Principal: Rodrigo Cardoso dos Santos
Coautores:
- Rafaela Niels da Silva
- Luciana Garcia Figueiroa Ferreira
- Renan Carlos Freitas da Silva
- Rodrigo de Melo Brennand
- Fausto José Feitosa Barbosa Gominho
- Ivo Leonardo Kawahala
- Marília Eutimia de Souza Oliveira
- Priscylla Diniz Rodrigues Valença
- Antonio Flaudiano Bem Leite
Período de Realização
A experiência foi iniciada no período de Novembro de 2024 e tem caráter permanente
Objeto da Experiência
Elaboração, implantação, execução e monitoramento do fluxo de emissão das Carteiras da Pessoa com Fibromialgia (CIPF)
Objetivos
Apresentar os percursos instituídos para elaboração, implementação e monitoramento do fluxos de emissão das Carteiras de Identificação da Pessoa com Fibromialgia (CIPF) para qualificação do cuidado
Descrição da Experiência
A Lei nº 16.690/2019 garante atendimento prioritário às pessoas com fibromialgia em Pernambuco. Para viabilizar esse direito, foi criada a Carteira de Identificação da Pessoa com Fibromialgia (CIPF), emitida por plataforma digital desenvolvida pela Diretoria Geral de Atenção Primária e pela Diretoria Geral de Inovação e Informatização em Saúde. O cidadão preenche formulário online com dados e laudo médico, acompanha a análise em tempo real e, após validação, faz download da carteira.
Resultados
A digitalização do processo de emissão da Carteira da Pessoa com Fibromialgia (CIPF) proporcionou mais celeridade, segurança e eficiência. Desde o início do processo, o fluxo de emissões sextuplicou em relação à demanda inicial. A eliminação dos fluxos manuais, como armazenamento de dados e conferência pós-emissão otimizou as etapas. A equipe se dedica exclusivamente à análise dos cadastros, avaliando de 50 a 60 por dia, além de prestar suporte aos usuários por telefone e e-mail.
Aprendizado e Análise Crítica
A implantação do fluxo digital para emissão da Carteira de Identificação da Pessoa com Fibromialgia (CIPF) é uma experiência pioneira na qualificação do cuidado e no fortalecimento dos direitos dessas pessoas. Surge do acolhimento de uma demanda legítima apresentada pelo movimento social de usuários. A operação, coordenada entre setores, tem sido altamente exitosa, com redução de filas e mais agilidade. A solução também será aplicada na emissão de carteiras para outros agravos.
Conclusões e/ou Recomendações
A criação do fluxo digital para emissão das Carteiras proporcionou experiências relevantes e inéditas, visto padronizar, uniformizar e trazer segurança da informação dos usuários aos processos. Dessa forma, minimiza erros de gestão e facilita a qualificação do cuidado às pessoas contempladas pela normativa. Espera-se que o modelo de fluxo e da plataforma inspirem a condução de outras ações voltadas a questões importantes dentro da saúde pública.
Declaração de Conformidade com o Edital: ✅ Sim
Declaração de Cessão de Direitos: ✅ Sim