Autores

Autor Principal: Ana Lígia Germano da Silva
Coautores:

1. Erika Valeska Ximenes,Tamires Mileide Silva dos Santos, Antonio Romario Mendes da Silva, Danúbia Islândia Oliveira Silva; Wedja Maria da Silva Nogueira Guerra; Victor Felipe Leça Sena; Danielle Virgínia d’Almeida Melo; Ana Cristina de Freitas Passavante; Matheus Guilherme Braga Martins

Período de Realização

período de junho 2024 a maio de 2025

Objeto da Experiência

Desenvolvimento e implantação do SafeCare, um sistema digital institucional voltado ao registro, acompanhamento e análise de notificações de eventos a

Objetivos

Implementar uma plataforma eletrônica de notificação que seja prática, segura e promova respostas ágeis, favorecendo a gestão ativa de riscos e a melhoria contínua dos processos assistenciais.

Descrição da Experiência

A implantação do SafeCare teve início em junho de 2025, com desenvolvimento interno e acompanhamento técnico da equipe de Qualidade e Gerenciamento de Riscos. A ferramenta substituiu os formulários Google Forms, incorporando funcionalidades que permitem anexar imagens, detalhar ocorrências e acompanhar o status das tratativas por protocolo. O sistema apresenta interface intuitiva e dispensa login para envio, favorecendo o engajamento de profissionais de diferentes setores. Foram realizadas campa

Resultados

Após a implementação, houve aumento de 30,25% no número total de notificações e diversificação dos notificadores. O percentual de notificações concluídas dentro do prazo passou de 2,52% para 35,48%, enquanto as notificações sem resposta reduziram de 50,42% para 3,87%. O tempo médio de desfecho caiu de mais de 60 para até 30 dias. Além dos resultados quantitativos, o sistema aprimorou a análise de dados e possibilitou a criação de dashboards e relatórios inteligentes (BI), otimizando a tomada de

Aprendizado e Análise Crítica

O SafeCare demonstrou ser um instrumento eficiente e de baixo custo para o fortalecimento da cultura de segurança do paciente. Entretanto, o sucesso da implantação depende de estratégias permanentes de capacitação e de atualização tecnológica. A experiência reforça que a transformação digital deve caminhar junto com o engajamento das equipes e o monitoramento constante de indicadores.

Conclusões e/ou Recomendações

O SafeCare consolidou-se como ferramenta estratégica para gestão de riscos e melhoria da qualidade assistencial. Sua implementação evidenciou que soluções tecnológicas desenvolvidas internamente podem gerar grande impacto quando orientadas pelas necessidades do usuário. Recomenda-se a continuidade do monitoramento dos indicadores, a expansão do sistema para outros processos de qualidade e a troca de experiências em soluções

Declaração de Conformidade com o Edital: ✅ Sim

Declaração de Cessão de Direitos: ✅ Sim