Autores

Autor Principal: MARIA JÉSSICA DOS SANTOS
Coautores:

1. Aline Mellissa Santos Oliveira
2. Bruno de Oliveira Santos
3. Isabella Nayara Santos silva
4. Vagner da Fonseca Conca Filho

Período de Realização

O FAST Track foi implantado em dezembro de 2024, com resultados comparados até julho de 2025.

Objeto da Experiência

Implementação do protocolo FAST Track na UPA Caruaru, otimizando fluxos assistenciais, reduzindo superlotação e fortalecendo a segurança no cuidado.

Objetivos

Reduzir o tempo de permanência na UPA Caruaru, assegurando atendimento seguro e de qualidade, por meio da reorganização do fluxo de baixa complexidade, implementação de equipe e área exclusivas FAST Track, aumento da satisfação e mitigação de riscos com medida estratégica de baixo custo.

Descrição da Experiência

Considerando que a rede de urgência e emergência enfrenta, frequentemente, períodos de superlotação, a UPA Caruaru estruturou o protocolo FAST Track destinado a pacientes de baixa complexidade. O modelo contempla consultório exclusivo, equipe capacitada, fluxos reorganizados e padronização de medicações, resultando na agilização dos atendimentos leves, otimização de recursos para casos graves e fortalecimento da segurança, eficiência e qualidade do cuidado.

Resultados

A implantação do protocolo FAST Track na UPA Caruaru resultou em significativa melhoria nos indicadores assistenciais, com redução de 83,3% no tempo de permanência, diminuição de 55,5% na espera por atendimento médico, queda de 19,3% na evasão de pacientes e aumento de 0,13% na satisfação dos usuários, evidenciando maior eficiência, resolutividade e qualidade percebida no cuidado.

Aprendizado e Análise Crítica

A experiência com o FAST Track na UPA Caruaru revelou o potencial transformador da gestão de fluxos na rede de urgência. A iniciativa promoveu eficiência operacional, integração das equipes e uso racional de recursos, resultando em atendimentos mais ágeis, redução de eventos adversos e fortalecimento da cultura de segurança e qualidade em todos os níveis do cuidado.

Conclusões e/ou Recomendações

A reorganização dos processos e o foco na assistência adequada transformaram o desafio da superlotação em uma oportunidade de inovação. O FAST Track consolidou-se como um modelo eficiente, seguro e replicável, capaz de redefinir a dinâmica do cuidado nas urgências, promovendo sustentabilidade, qualidade e fortalecimento da cultura de segurança do paciente.

Declaração de Conformidade com o Edital: ✅ Sim

Declaração de Cessão de Direitos: ✅ Sim